POMOC

Prościej się nie da. Najpierw zaloguj się lub załóż konto w Apex Auctions. Po wykonaniu tej czynności przejdź do aukcji lub przedmiotu, który Cię interesuje i kliknij „Zarejestruj się na tę sprzedaż”. Podaj wymagane informacje i zaakceptuj nasz regulamin, a następnie kliknij „Zarejestruj się”, aby przesłać prośbę o zatwierdzenie.

Prosimy pamiętać, że wszystkie zgłoszenia są sprawdzane ręcznie wyłącznie w godzinach otwarcia biura. Prosimy o wypełnienie formularza z odpowiednim wyprzedzeniem przed zakończeniem aukcji, aby uniknąć rozczarowania. W niektórych przypadkach możemy potrzebować dodatkowych informacji i/lub zwrotnego depozytu.

Zaloguj się lub załóż konto w Apex Auctions i przejdź do interesującego Cię przedmiotu. Następnie kliknij pomarańczowy przycisk „Zarejestruj się”. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu naszego regulaminu, kliknij „Zarejestruj się”, aby przesłać prośbę o zatwierdzenie. Po zatwierdzeniu automatycznie będziesz mógł licytować dowolny przedmiot na Rynku.

Prosimy pamiętać, że wszystkie zgłoszenia są sprawdzane ręcznie wyłącznie w godzinach otwarcia biura. Prosimy o rejestrację z dużym wyprzedzeniem przed zakończeniem aukcji, aby uniknąć rozczarowania. W niektórych przypadkach możemy potrzebować dodatkowych informacji i/lub zwrotnego depozytu.

Aktywacja konta jest prosta. Link aktywacyjny zostanie wysłany e-mailem; wystarczy kliknąć link, który potwierdzi aktywację i otworzy konto.

Czasami nasze automatyczne wiadomości e-mail mogą zostać pomylone z niechcianą pocztą, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem. W razie problemów z aktywacją konta prosimy o kontakt telefoniczny z naszym biurem, a jeden z naszych przyjaznych pracowników chętnie Państwu pomoże.

Nie martw się, jeśli zapomniałeś nazwy użytkownika lub hasła – to proste rozwiązanie. Przejdź do sekcji „Logowanie” na stronie i wybierz „Zapomniałeś nazwy użytkownika lub hasła?”. Tam będziesz mógł wpisać adres e-mail użyty do rejestracji. Wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą nazwę użytkownika i link umożliwiający zresetowanie hasła.

Jeśli zapomniałeś hasła i nie używasz już adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, napisz do nas na adres info@apexauctions.co.uk i podaj nam swój stary adres e-mail, abyśmy mogli go zaktualizować.

Tworząc konto w Apex Auctions, możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień e-mail o nadchodzących aukcjach, na których znajdują się te przedmioty. Możesz również skontaktować się z nami i porozmawiać z doświadczonym członkiem naszego zespołu sprzedaży, który pomoże Ci znaleźć maszyny dowolnej marki i modelu.

Oczywiście, że tak! Jeśli dokładnie wiesz, czego szukasz, skorzystaj z naszej funkcji „Szukaj aukcji”, aby przejrzeć tysiące przedmiotów na różnych aukcjach na całym świecie.

Dni i godziny oglądania różnią się w zależności od aukcji. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Informacje o aukcji” danej aukcji. W przypadku oglądania wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, prosimy o zarejestrowanie się na aukcji i wysłanie wiadomości e-mail na adres info@apexauctions.co.uk w celu umówienia się na oglądanie.

Na miejscu może być wymagane noszenie sprzętu bezpieczeństwa. Prosimy o upewnienie się, że go stosujesz przed wyruszeniem. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz w zakładce „Informacje o wyprzedaży”.

Nie, to tylko zabezpieczenie, które pozwala nam wykrywać wszelkie nietypowe działania na Twoim koncie. Możesz licytować poniżej lub powyżej podanej kwoty, a to w żaden sposób nie ograniczy Twoich możliwości licytowania.

Niestety, nie, wszystkie oferty są wiążące i nie można ich anulować. Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności podczas licytowania i dokładne sprawdzenie kwot przed potwierdzeniem oferty.

Nie możemy komentować stanu żadnego z przedmiotów wystawionych na naszej stronie. Zamiast tego, zdecydowanie zalecamy obejrzenie interesujących Państwa partii. Wszystkie przedmioty sprzedawane są „w stanie widocznym” i nie są objęte gwarancją; dlatego prosimy o upewnienie się, że są Państwo zadowoleni przed złożeniem jakichkolwiek prawnie wiążących ofert. Więcej informacji można znaleźć w sekcji 9 naszych Warunków.

Gratulacje! Kupujący otrzymają powiadomienie za pośrednictwem faktury, jeśli ich oferta zostanie wygrana.

Płacenie za Twoje produkty jest niezwykle proste. Akceptujemy przelewy bankowe za każdą transakcję, ale niestety nie akceptujemy kart kredytowych ani czeków. Wszystkie informacje dotyczące płatności znajdziesz na fakturze.

JAK ZAPŁACIĆ PO WYGRANIU PRZEDMIOTU

Po zakończeniu aukcji lub licytacji, jeśli wygrałeś, otrzymasz powiadomienie e-mailem. Płatność za wygrane przedmioty jest wymagana natychmiast. Faktury są dostępne online w sekcji „Moje faktury i płatności”.

Akceptowane przez nas metody płatności w przypadku sprzedaży w Wielkiej Brytanii to:

Przelew bankowy

Płatność kartą debetową

W przypadku sprzedaży do USA i UE faktury należy opłacać przelewem bankowym.

UWAGA: NIE AKCEPTUJEMY KART KREDYTOWYCH ANI CZEKÓW

*Środki muszą zostać zaksięgowane przed wydaniem towaru

PŁATNOŚĆ PODATKU OD SPRZEDAŻY

Podatek od sprzedaży jest należny według obowiązującej stawki od wszystkich zakupionych towarów. W przypadku sprzedaży poza Wielką Brytanią, VAT jest naliczany zarówno od ceny wywoławczej, jak i od prowizji kupującego. Jeśli towary zostaną następnie wywiezione lub wyeksportowane z Wielkiej Brytanii, VAT może zostać zwrócony od ceny wywoławczej, pod warunkiem dostarczenia firmie Apex wystarczającego dowodu eksportu. Dotyczy to wyłącznie towarów, które opuściły Wielką Brytanię w ciągu trzech miesięcy od daty aukcji.

Czy muszę płacić podatek od sprzedaży?

To zależy. Podatek od sprzedaży jest należny według obowiązującej stawki od wszystkich zakupionych towarów. W przypadku sprzedaży poza Wielką Brytanią, VAT jest naliczany od ceny wywoławczej, prowizji kupującego i wszelkich dodatkowych opłat. Jeśli jednak towary opuszczą Wielką Brytanię, VAT może zostać zwrócony od ceny wywoławczej. Prosimy o przedstawienie dowodu eksportu, abyśmy mogli to dla Państwa sprawdzić.

Nasi pracownicy są obecni na miejscu wyłącznie w celu nadzorowania i kontrolowania przeprowadzek. Nie mają oni prawa do przenoszenia sprzętu ani w żaden inny sposób pomagać w przeprowadzce. Apex Auctions dziękuje za współpracę w zapewnieniu bezpieczeństwa sobie i innym podczas pobytu na miejscu oraz za pomoc w terminowym usunięciu towarów z terenu.

Jeśli planujesz skorzystać z usług kurierskich lub linii paletowej do odbioru towarów/partiami – prosimy o przesłanie im pełnego Regulaminu. Muszą oni być w stanie: przygotować / rozłączyć / obsłużyć / usunąć / zapakować / ułożyć na palecie / podnieść / załadować Twoje przedmioty z platformy aukcyjnej – Twoja współpraca z nimi pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze.

Dostęp zostanie udzielony kupującym i ich kontrahentom/agentom dopiero po całkowitym uregulowaniu rachunku za pomocą środków pieniężnych.

Dostęp może zostać odrzucony, jeśli odbiór nie zostanie zarezerwowany u Kierownika Placówki. Dane kontaktowe znajdziesz na fakturze.

Pełne informacje można znaleźć w sekcji informacji o wyprzedaży.

Tak, pod warunkiem, że Ty lub Twój wykonawca możecie spełnić następujące kryteria:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Koncesjonowanie
• Odpowiednie oświadczenie metodyczne
• Ocena ryzyka
• Zezwolenia na pracę
• Zdolność i kompetencje

Z przyjemnością udzielimy Ci dostępu do witryny po zatwierdzeniu całej wymaganej dokumentacji.

Niestety nie. Zdecydowanie zalecamy uwzględnienie kosztów demontażu, demontażu i transportu wszystkich przedmiotów oraz rozważenie związanych z tym kosztów przed złożeniem ofert.

Jasne, przejdź do sekcji „Twoje konto” i wybierz „Moje ustawienia”. Tutaj możesz zmienić lub zaktualizować swoje dane osobowe i preferencje. Nie będziesz mieć możliwości aktualizacji swojego adresu e-mail. Aby to zrobić, wyślij wiadomość e-mail na adres info@apexauctions.co.uk z nowego adresu e-mail i poproś o jego aktualizację; podaj swoją nazwę użytkownika i poprzednio powiązany adres e-mail, abyśmy mogli zlokalizować Twoje konto.

Przyrostowe licytowanie

Złóż kolejną ofertę podwyższającą cenę za przedmiot lub partię. Wartość podwyższenia oferty będzie się różnić w zależności od przedmiotu; informacja ta jest wyświetlana pod najwyższą oferowaną ceną. Po złożeniu oferty podwyższającej cenę, pole u dołu listy przedmiotów zmieni kolor na zielony, sygnalizując wygraną. Jeśli zwrócone zostanie czerwone pole, Twoja oferta nie jest wystarczająco wysoka, aby przebić cenę minimalną lub inny użytkownik złożył automatyczną ofertę na partię.

Automatyczna oferta

Pozwala Ci ustalić maksymalną cenę, jaką jesteś gotów zapłacić za przedmiot. Oprogramowanie aukcyjne będzie automatycznie licytować w Twoim imieniu do tej kwoty, gdy inni użytkownicy będą składać oferty. To świetne rozwiązanie, jeśli licytujesz wiele pozycji w tej samej aukcji.

Złóż ofertę

Niektóre oferty są wystawione z przyciskiem „Złóż ofertę”. Oznacza to, że masz możliwość zakupu przedmiotu przed aukcją. Staramy się przetworzyć ofertę w ciągu 24 godzin. Jeśli Twoja oferta zostanie odrzucona, masz jeszcze dwie próby (łącznie 3). Jeśli Twoja trzecia oferta zostanie odrzucona, nie będziesz mógł składać kolejnych ofert na ten przedmiot. Nadal będziesz jednak mógł licytować przedmiot na aukcji.

Niektórzy sprzedawcy mogą rozważać oferty na przedmioty, które nie zostały oznaczone przyciskiem „Złóż ofertę”. Skontaktuj się z lokalnym biurem, gdzie uzyskasz więcej informacji.

Kup teraz

Sprzedawcy mają możliwość wystawienia swoich przedmiotów na sprzedaż po ustalonej cenie. Cena ta jest wyświetlana przy aukcji, np. „Kup teraz za 1000 GBP”. Aby kupić przedmiot, wystarczy kliknąć przycisk po zalogowaniu. Po potwierdzeniu zakupu, przedmiot zostanie oznaczony na stronie jako sprzedany, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami transakcji.

Rozumiemy, jak stresujące i skomplikowane może być usuwanie towarów z miejsca przeznaczenia. Dokładamy wszelkich starań, aby ten proces był dla klientów jak najłatwiejszy, proponując sieć firm z branży spedycyjnej i przeprowadzkowej.

Pełną listę wykonawców można znaleźć w sekcji dotyczącej dostawców usług.

Za odbiór przedmiotów odpowiada wyłącznie nabywca i/lub osoby odbierające je w jego imieniu.

SUGEROWANI WYKONAWCY

Wszyscy sugerowani wykonawcy są weryfikowani pod kątem przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa oraz pełnego spełnienia następujących kryteriów:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Koncesjonowanie
• Odpowiednie oświadczenie metodyczne
• Ocena ryzyka
• Zezwolenia na pracę
• Zdolność i kompetencje

Pełną listę wykonawców można znaleźć w sekcji dotyczącej dostawców usług.

SAMODZIELNE DEMONTAŻOWANIE SPRZĘTU

Ze względu na przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa wymagamy od Ciebie lub wybranego przez Ciebie wykonawcy spełnienia wszystkich kryteriów, które stosujemy do proponowanych przez nas wykonawców (patrz powyżej).

Dostęp do witryny nie będzie dozwolony do momentu uzupełnienia i zatwierdzenia przez nas całej niezbędnej dokumentacji.

ACTIVATING YOUR ACCOUNT

When creating an account you will need to activate your account to confirm the email address you have entered is correct.  To do this you will be sent an activation email containing a link.  Please click on the link within this email to confirm you have received it.

If you do not activate your account you will not be able to log in to the website.  If you are experiencing problems activating your account, please contact your local office.

FORGOTTEN PASSWORD

If you have forgotten your password click the ''Forgotten your username or password?'' link from the login page.

Enter the email address you signed up with and click "Email Me". You will then be sent a link by email within a few minutes. Click on this link to change your password, then log in using your username and new password.

If you have forgotten your password and the email you signed up with is no longer in operation please contact us and inform us of your username and old email address. 

FORGOTTEN USERNAME

If you have forgotten your username click the 
''Forgotten your username or password?'' link from the login page. Enter the email address you signed up with and click "Email Me". The email that you are sent contains your username.

NOTE:
Please note that occasionally the automated emails we despatch can be identified as junk mail. This is beyond our control, and we recommend that if you do not receive your email shortly, that you check your Junk/ Spam Mail folder.

AKTYWACJA KONTA

Podczas tworzenia konta musisz je aktywować, aby potwierdzić, że podany adres e-mail jest poprawny. W tym celu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Kliknij link zawarty w tej wiadomości e-mail, aby potwierdzić jego otrzymanie.

Jeśli nie aktywujesz swojego konta, nie będziesz mógł zalogować się do serwisu. Jeśli masz problemy z aktywacją konta, skontaktuj się z lokalnym biurem.

ZAPOMNIANE HASŁO

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij link „Zapomniałeś nazwy użytkownika lub hasła?” na stronie logowania.

Wpisz adres e-mail użyty do rejestracji i kliknij „Wyślij mi e-mail”. W ciągu kilku minut otrzymasz link e-mailem. Kliknij ten link, aby zmienić hasło, a następnie zaloguj się, używając swojej nazwy użytkownika i nowego hasła.

Jeśli zapomniałeś hasła, a adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji, nie jest już aktywny, skontaktuj się z nami i podaj nam swoją nazwę użytkownika i stary adres e-mail.

ZAPOMNIANA NAZWA UŻYTKOWNIKA

Jeśli zapomniałeś nazwy użytkownika, kliknij

NOTATKA:

Prosimy pamiętać, że czasami wysyłane przez nas automatyczne wiadomości e-mail mogą zostać uznane za spam. Nie mamy na to wpływu i zalecamy, aby w przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail w najbliższym czasie sprawdzić folder ze spamem.

Przykro nam, że masz problemy.

Problem może leżeć po stronie Twojej przeglądarki internetowej. Nasza strona internetowa nie obsługuje starszych wersji przeglądarki Microsoft Edge ani starszych wersji przeglądarki Mozilla Firefox. Jeśli korzystasz z którejś z nich, nadal będziesz mógł przeglądać aukcje, ale system licytacji może nie działać poprawnie. Można to jednak łatwo naprawić! Wystarczy kliknąć jeden z poniższych linków, aby zaktualizować przeglądarkę.

• Kliknij tutaj, aby zaktualizować przeglądarkę Chrome
• Kliknij tutaj, aby zaktualizować przeglądarkę Microsoft Edge
• Kliknij tutaj, aby zaktualizować przeglądarkę Firefox

Jeśli to nie problem z Twoją przeglądarką, być może JavaScript jest wyłączony. Możesz go włączyć, przechodząc do menu narzędzi w przeglądarce.

Wreszcie, jeśli nie dotyczy to żadnego z tych dwóch, może to oznaczać, że Twoje pliki cookie są wyłączone, a nasza strona wymaga ich akceptacji do działania! Ponownie, wystarczy je włączyć, przechodząc do menu narzędzi w przeglądarce.

CZYM JEST LICYTACJA NADGODZIN?

Dogrywka ma miejsce, jeśli w ciągu ostatnich 10 minut aukcji zostanie złożona oferta na dany przedmiot. Po złożeniu oferty czas zakończenia aukcji zostanie wydłużony o kolejne 10 minut. Kolejne oferty nie wydłużą czasu zakończenia aukcji, chyba że zostaną złożone w ciągu ostatnich 10 minut.

DLACZEGO STOSUJEMY LICYTOWANIE NADGODZIN?

Jak działa automatyczne licytowanie

Składając ofertę automatyczną, wprowadzasz maksymalną kwotę, jaką chcesz zapłacić za przedmiot. Pozostali licytujący nie znają wartości Twojej oferty automatycznej, ale jest ona stale wyświetlana. W miarę licytowania system automatycznie będzie zwiększał Twoją ofertę, gdy inni będą licytować przeciwko Tobie, aż do kwoty maksymalnej. Dzięki temu pozostaniesz licytantem z najwyższą ofertą, aż do kwoty maksymalnej. Jeśli inny licytujący złoży wyższą ofertę automatyczną lub bieżąca kwota oferty przekroczy Twoją ofertę automatyczną, pole na aukcji wyraźnie wskaże, że mimo wygranej oferty, Twoja oferta została przebita.